El objetivo general del Taller es conocer las claves que intervienen en las conversaciones e identificar las habilidades para afrontarlas con éxito.
 
Este taller servirá para aprender a manejar conversaciones difíciles de una manera más efectiva:
 
Entender las claves de una conversación efectiva.
Comprender qué caracteriza una conversación difícil.
Identificar la influencia de los modelos mentales en el desarrollo de conversaciones efectivas.
Practicar las estrategias para el manejo efectivo de una conversación difícil.
Conocer aspectos específicos para afrontar diversos tipos de conversaciones que tienen lugar en la empresa.
 
Contenido:
 
Inteligencia conversacional: conversaciones que construyen relación y nos transforman.
El factor confianza: la importancia de la confianza en los equipos y cómo desarrollarla.
Conversaciones que generan compromiso.
La forma en que vemos las cosas y las historias que nos contamos.
Tipos de conversaciones en una organización.
Conversaciones para pedir o fijar expectativas.
Conversaciones de feedback: tipos y claves para su eficacia. Saber recibir feedback.
Pautas para una conversación más eficaz: CEPEA.
Preparación de la conversación.
Escuchar para entender.
El arte de preguntar.
Conversaciones de límites, ¿y si nada funciona?
Conversaciones para valorar el desempeño.
Conversaciones para el desarrollo profesional.
Plan de acción para desarrollar la inteligencia conversacional.
 
Metodología:
 
El programa se apoyará en:
Text previo on line.
Explicaciones teóricas y uso de material audiovisual como modelado.
Ejercicios prácticos en los que aprender y practicar competencias conversacionales.
Espacio para preguntas y ejemplos.
 
Dirigido a:
 
- Líderes de equipos, empresas y organizaciones que quieren gestionar sus conversaciones de manera más efectiva.
- Profesionales que dirigen equipos y mantienen conversaciones de desarrollo y/o de evaluación del desempeño.